Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei SIZOO Womens Sportswear rundum zufrieden bist. Falls dir etwas mal nicht passt oder gefällt, kannst du deine Artikel einfach zurückgeben.
Stand: Januar 2026
✅ Rückgabezeitraum
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Voraussetzungen:
- Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
- Etiketten müssen noch befestigt sein
- Von einem Umtausch ausgeschlossen sind reduzierte Artikel mit dem Hinweis „Final Sale“
📧 Rückgabe starten
- Um eine Rückgabe zu starten, nutze die Kunden-Retoure Funktion in deiner Bestellung im SIZOO Kundenkonto, oder kontaktiere uns unter mail@sizoo.online mit:
- Deiner Bestellnummer
- Den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
- Einem kurzen Rückgabegrund (freiwillig) - Du bekommst dann alle Infos für die Rückgabe über die Online Kunden-Retoure (in deinem Kundenkonto). Bei Abwicklung per email-Anfrage erhältst Du die Retoure-Infos per email von uns.
Wichtig: Zum Verkaufsstart von SIZOO sind - bis auf Weiteres - alle Retouren kostenfrei!
📦 Versand & Rücksendeetikett
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL innerhalb Deutschlands. Das Retoure-Label erhältst Du durch den Kunden-Retoure Rückgabeprozess, oder von uns per email.
Rücksendungen sind bis auf Weiteres gratis - über Änderungen werden wir Dich, falls erforderlich, immer informieren!
💳 Rückerstattung
- Die Rückzahlung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
- Die Bearbeitungszeit beträgt 5–7 Werktage nach Eingang der Rücksendung
- Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist
- Versandkosten der ursprünglichen Bestellung erstatten wir für Teil-Retouren nicht. Bei Rücksendung der kompletten Lieferung werden auch die Versandkosten erstattet.
🔁 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Möchtest du eine andere Größe oder Farbe, bestelle bitte den Artikel neu während wir deine Retoure des nicht gewünschten Artikels abwickeln.
🙋 Fragen?
Dann melde dich gern bei uns:
📧 mail@sizoo.online
🕐 Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag)
Danke, dass du Teil der SIZOO Community bist!
